TartApp

Realicé entrevistas y creé mapas de empatía para entender a los usuarios para los que estaba diseñando esta app y sus necesidades. Uno de los principales grupos de usuarios era el de los adultos que trabajan y no tienen tiempo para ir a comprar o cocinar estos productos.

También se destacó en esta fase la importancia de incluir en la variedad de la carta opciones saludables, puesto que hay personas que llevan un estilo de vida saludable y hacen ejercicio, y al tratarse de repostería, necesitan que el producto se adapte a esas necesidades.

A partir de toda esta información elaboré un User Journey, en el que desglosé cada etapa del proceso de compra de una tarta: desde elegir el medio para adquirirla, hasta recibir el pedido. Analicé no solo las tareas asociadas a cada fase, sino también los sentimientos de los usuarios en esos momentos y las oportunidades de mejora detectadas. Este mapa me ayudó a identificar puntos clave y me permitió anticipar necesidades concretas como la claridad en los filtros de búsqueda, la fiabilidad del proceso de pago o la seguridad en la entrega.

Durante la fase inicial del proyecto, se realizaron los primeros bocetos a mano como punto de partida para definir la estructura y funcionalidad de las pantallas. En esta etapa se prestó especial atención a los puntos débiles detectados en los usuarios durante la investigación previa. Estos bocetos no solo ayudaron a visualizar ideas de forma rápida, sino que también sirvieron como herramienta para validar conceptos básicos antes de pasar a una fase más técnica. Muchos de los elementos esbozados en esta fase se conservaron posteriormente en los esquemas digitales debido a su eficacia y coherencia con las necesidades detectadas.

Una vez validadas las ideas iniciales, se dio paso al desarrollo de Wireframes de baja fidelidad. Estos esquemas digitales se construyeron teniendo en cuenta tanto los aprendizajes obtenidos de los bocetos como los comentarios directos de los usuarios. Cada iteración de diseño fue una oportunidad para ajustar y mejorar la experiencia, asegurando que la estructura visual y funcional respondiera de manera eficaz a los objetivos del proyecto. Esta metodología basada en el usuario permitió asentar unas bases sólidas para las siguientes etapas del diseño.

Estudios de usabilidad

Los primeros diseños permitían personalización en cuanto a tamaño y tipo de producto, pero tras los estudios de usabilidad, añadí opciones adicionales para escoger opciones en base a intolerancias y productos saludables.

El segundo estudio de usabilidad demostró que la navegación era bastante sencilla pero los usuarios no encontraban fácilmente en el listado la opción de tarta personalizada (para entrar directamente al personalizador).